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CTA 該放哪裡：不是越多越好
CTA 的位置要跟著閱讀者的決策狀態走，放錯位置比沒放更傷。
示意圖待補
一份印出來的網頁長截圖攤在桌上，用便利貼標出三個按鈕位置
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CTA（行動呼籲）不是越多越好，也不是「重要所以放大放紅」。位置的判斷基準只有一個：讀到這裡的人，處在什麼決策狀態。
三種決策狀態，對應三種 CTA
| 狀態 | 他在想什麼 | 該給的 CTA |
|---|---|---|
| 剛到站 | 「這裡是不是在講我要的東西」 | 主動作按鈕，但重點是先讓他確認來對地方 |
| 讀到一半 | 「聽起來可以，但我有疑慮」 | 不要打斷 —— 在疑慮被回答的那一段之後才放 |
| 讀完了 | 「好，那要怎麼開始」 | 主動作 ＋ 一個更低門檻的替代出口 |
原則一：主動作只有一個
一頁裡如果同時有「立即預約」「馬上來電」「加入會員」「下載型錄」四顆同樣顯眼的按鈕，使用者的反應不是「選一個」，是「等等再說」。選擇成本會直接變成拖延。
- 主動作用實心按鈕，次要動作用外框或純文字連結
- 次要動作不要跟主動作放在同一個視覺層級
- 手機常駐按鈕只放主動作
原則二：CTA 要跟著疑慮走
常見的做法是每隔一段就插一顆按鈕，這會讓內容變得零碎。更有效的做法是：在你剛剛回答完一個關鍵疑慮之後，立刻放一顆。
- 先列出使用者的疑慮順序例如：貴不貴 → 有沒有做過我這種 → 要多久 → 出問題怎麼辦。
- 內容依這個順序排一段回答一個。
- 在最強的那一段之後放 CTA通常是回答完「出問題怎麼辦」之後，因為那是最後一道防線。
原則三：一定要有低門檻的替代出口
不是每個讀完的人都準備好做主動作。這時候需要一個更小的動作接住他，否則他就直接離開了。
- 主動作是「預約」→ 替代出口可以是「先問一個問題」
- 主動作是「購買」→ 替代出口可以是「加入追蹤／等特價通知」
- 主動作是「業務聯繫」→ 替代出口可以是「下載型錄」
這就是零門檻問題反應的邏輯：漏斗口要開得夠低，會員與承諾是下游自願的事。把最重的動作放在最前面，你會過濾掉最需要幫忙、但還沒準備好承諾的那一群人。
原則四：文字要寫動作，不要寫按鈕
| 不好 | 為什麼 | 比較好 |
|---|---|---|
| 送出 | 沒有說會發生什麼 | 傳送我的預約需求 |
| 了解更多 | 模糊，沒有推進感 | 看完整的收費方式 |
| 聯絡我們 | 對方要付出什麼不明確 | 傳網址給我們看（免費） |
| 立即購買 | 壓力感，且沒處理疑慮 | 加入購物車（可退換） |
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