知識庫
在地店家官網最常缺的三件事
營業時間、怎麼到、現在能不能來 —— 缺一件，到店動作就斷在手機上。
示意圖待補
店門口的營業時間告示，與手機上查到的時間不一致
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在地店家的官網，成敗集中在三個看起來很無聊的資訊上。它們不性感、不需要設計功力，但缺一個，到店動作就斷在使用者的手機上。
第一件：營業時間，而且要跟 Google 商家一致
使用者查店家時，很可能同時看到你的官網和 Google 商家資訊。兩邊不一致，他會相信 Google，然後不再相信你的網站上的任何東西。
- 一般營業時間（含各天差異）
- 公休日與國定假日的處理
- 臨時調整（店休、包場、設備維修）要能即時更新
- 最後更新日期 —— 讓使用者知道這個資訊是新的
如果你只能維護一邊，維護 Google 商家。但官網上就不要寫營業時間，直接嵌入或連到 Google 商家，比寫一個過期的好。
第二件：怎麼到，而且要分交通方式寫
「地址：某某路 123 號」不是交通資訊，那只是地址。使用者要的是從他現在的位置到你門口的完整路徑。
| 交通方式 | 要寫的東西 |
|---|---|
| 開車 | 附近停車場位置與收費、有沒有特約、路邊停車的可行性 |
| 機車 | 機車格在哪、有沒有騎樓可停 |
| 大眾運輸 | 最近的站、從哪個出口、走幾分鐘、沿路的明顯地標 |
| 共通 | 一鍵開啟地圖導航的按鈕（不是讓人複製地址） |
- 門口的實際照片 —— 讓人到現場認得出來，這比地圖更有用
- 如果在巷弄裡或樓上，特別說明怎麼找（「便利商店旁的樓梯上二樓」）
第三件：現在能不能來
這是最難做但差異最大的一項。使用者真正的問題不是「你們幾點開」，是「我現在過去，會不會白跑」。
- 目前候位大約多久（餐飲）
- 今天還有沒有名額（服務類）
- 商品現場有沒有現貨（零售）
- 做不到即時的話，退而求其次：提供一個「先問／先訂」的動作
做不到即時資訊沒關係，但至少要給一個到店前的小動作 —— 訂位、預約、先問庫存。這個動作同時降低了白跑風險，也讓你有機會接住那個人。
順序建議
- 先把營業時間兩邊同步成本最低、影響最大。
- 再補交通與停車一次寫好，之後幾乎不用改。
- 最後處理「現在」這一項需要維護成本，先確認你維護得起。
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